某企业电商体系整改及新建分阶段实施规划

前置阶段：现状分析及体系方案设定，各模块建设方向及实施规划、人员角色规划，资源调配计划,，运营框架方案等 （拟用时一周）

一阶段      体系组建    人员配备   各模块平台新建改建   体系上线（预估时间1~2月）

  素材基础资料收集整理：7天  【文献，产品图片，视频素材，认证准备等】

体系结构建设及内容资料制作：30~45天【网站改新建，主题提炼，主题制作，各项宣传资料制作，栏目模块设定，公众号开发】                     调试及上线：10天【网站及产品站，网店商城，公众号及社交平台（移动领域）上线】

二阶段    体系运营 数据衔接及联动完善，目标设定及计划分解，数据分析 调整  （根据第一阶段完成情况调整）

宣传运营开始，   富媒体场景广告，自媒体视频领域试行，                             

引流及促销措施实施，活动试水。

三阶段   全面放开运营，步入正轨 （根据前一/二阶段情况调整）

产品结构定型

产品按搭配拟定型

铺货占据型 拟定 5-10 款中层次型 拟定 10-15 款品牌高端型    拟定 5 款

网站情况诊断

主站源码检查：源码部分 ALT 优化无设置，关键词重复 过多 描述不连贯服务器网站类型地址：阿里云 bgp 数据中心 图片文件保存过大，页面缓冲速度慢，影响体验度

缺失版块：营销网络与市场占有结合部分

消费者 经营渠道无法线上反馈社区互动版块【目前性质为新闻发布式自我安慰型】线上销售渠道汇总及统一入口授权经营伙伴查询入口

社交媒体的认证官方号

站长工具网站情况查询汇总：

主站：    已开通年限 15年

PC 商城（      ） 无法打开

权重：百度：2 移动：2                    360 ：1 反链接：26

主关键词 7 个 前三个有指数 后四个无指数 流量来源前三个可信网站认证（V 认证）：无

收录情况：百度：723 条 360 引擎：304 条 谷歌&搜狗 & bing ：无收录网站最近一次更新情况：

新闻 2019.5.8 共计 321 条公告 4 条

行业动态：2018.10.22 媒体报道： 2013.7.4 活动： 2016.9.29 党建：2018.7.14

微博（腾讯微博）：最近更新 2017.3.7 共计 7 条页面特点：

主页：无内容，无主题，呆滞僵硬产品：列表呆滞 产品详情页简单缺乏吸引力。

某知名白酒企业历史：文化渊源表述生硬，配图，文字过小，缺乏生动性。

关于我们：

界面生硬，信息不完善，缺少配图/音视频领导致词：空发展历史：条例不清晰，员工风采：空栏目内容僵硬，空白栏目过多某知名白酒企业社区版块：内容与版块不符，应该建设企业与客户，市场与产品互通的桥梁，招商版块构造：结合各阶段招商情况发布动态信息，新入门店信息，市场招商政策信息等，版块缺少更新客户服务版块构建客户沟通及线上反馈答疑机制，缺乏互动性。

商城跳转链接：繁琐，易导致无法快速跳转，优化链接，整合所有相关店铺，汇总入口。

所有页面缺少内容 SEO 优化。

网站改制初步拟定方向

拆分网站，改版现有集团公司网站，组建以产品网站并配套移动端或移动版，

其中集团网站以公司，品牌，战略，组织文化建设为主导，产品为辅的集团公司门户。

产品网站以产品文化发掘展示，产品系列宣传，产品主题应用，线上销售，线上客户服务为主导的商品交易与服务互动网站。

新站建设及改版用活活多媒体，3D 或 FLASH 场景模拟，主题型，文化性，服务型等特性。页面内容同步 SEO 设置，避免二次优化。图片视频等元素采用合理格式，避免图片过大造成页面缓冲缓慢。

具体见后续电商体系门户网站版块实施细则。

集团网主体框架结构栏目

各版块主要表现方式

1、         主站打开，15~45秒可点击跳转动画     主题：历史传承型古典风韵

2、         首页：大幅面自动轮换  +   主宣传视频       附加：最新发布    产品导视       查询验证     产品网站入口1

3、         白水某知名白酒企业：某知名白酒企业造酒，文化继承 ，地域优势展示，公司发展历程展示，品牌荣誉展示

4、         品牌某知名白酒企业： 酒类产品（产品网站入口二）   客户服务方式及宗旨，招商政策及授权门店，形象展示，   或   直接跳转至产品网

5、         产业集群：全产业链展示

6、         党组建设：增加响应国家政策版块，以备宣传更新站点内容及收录，完善党组织在企业中的必要性，增加对外竞争力

7、         关于我们：公司简介及相关宣传展示，企业文化和团队建设展示，新闻及对外政策发布，联系方式及分公司地址等以上为集团网主体结构框架，各栏目主要版块设置，

8、         产品及文章版块增加分享插件，可分享至微博 、朋友圈、空间等社交平台  地图插件，公众平台及相关网站店铺链接/互链。

某知名白酒企业品酒网

栏目设置说明：

1、   导航栏按照宣传主题划分类目，从左到右依次正好构成一句宣传语。

2、   按照产品类型分类栏目，每一栏目设置一个文化或宣传主题，采用富媒体或视频形式展现，并引入产品及产品链接，

3、   产品分类及主体分针对每一款产品设置独立的文化主题详情页面。

4、   销售网络覆盖所有销售门店信息，招商加盟提供政策查询，加盟申请入口

5、   授权查询，可根据门店信息（线上店铺信息）或授权代码查询是否在授权有效期内，产品购买渠道是否正规

6、   产品防伪查询入口，

7、   联系方式及在线客服。

A、  产品内页接入分享插件，可一键分享至社交平台及媒体；

B、 产品内页加入在线购买链接，跳转至商城购买，实现多种购买途径。

公众号微博 自媒体富媒体等社交领域实施规划

公众号部分：

1、公众号目前现状分析：

信息推送次数不足，最大允许群发推送频率：订阅号 1 条/天 服务号 4 条/月

A、  现行情况订阅号推送频率不足，

B、推送内容无营销活动推送，

C、外围关注人员较少，主要为公司员工关注，缺乏有效推广途径。

2、  公众号开发底部菜单没有有效利用，

3、  微店开设没有后续有效营销活动，店铺无访客，无成交。

4、  微店卡券积分等营销活动入口未有效设置。

微信公众号开发措施如下：

订阅号：每天可群推送一次，宣传为主；

服务号：每月最大允许群推送 4 次，以服务客户，深度开发小程序等为主；

1、  订阅号、服务号均需要进行认证，认证后有利于链接的直接引入和高级开发功能使用。

2、  订阅号增加底部自定菜单 1、链接至微店，商城，店铺最新活动，

订阅号底部自定菜单 2、招商政策 招商加盟登记

订阅号底部自定菜单 3、集团网，产品网，防伪查询

3、  订阅号推送改为功能建成后每天推送一条多媒体营销信息，附带所有店铺的正在进行的营销活动领券入口。

4、  服务号开发会员小程序，增设微营销领域，引入会员分享积分制，积分可用于微店兑换商品优惠券，加入微信客服版块，提供多途径客户反馈和市场信息收集途径。

5、  由于服务号信息发布的次数限制，控制服务号推送内容以营销活动为主。

A、公众号引流措施

1、  需改善产品包装防伪查询二维码标签，将公众号二维码替换至标签，通过关注公众号查询防伪增加关注量。

2、  公众号设置关注并会员注册后送基础积分，店铺优惠券等方式吸引线下顾客，线上优惠举措，好评奖等印制后随货发送。

微博与门户：

增设新浪企业官方微博，同步网站文章，集团网更新内容，发布店铺营销活动信息，同时作为企业对外发布窗口。

微博群体相对于微信没有封闭性和好友关联性，相对开放面更大。

腾讯微博：等同新浪微博的应用。其作用和性质与新浪微博相同，人群使用频率不及新浪微博。

H5富媒体场景广告领域：

结合营销宣传需求，采用 H5 多媒体场景（兔展易企秀等），图、文、声、动画并茂的方式针对营销活动，促销信息，节日祝福，新品发布，会议邀请等信息的推送，可同步至公众号，微博，朋友圈等社交平台使用。改变原单调的图字模式。

自媒体及小视频推广领域：

体系建成后，根据运营推广所需，适时引入予以应用，做为优化宣传与推广使用。

暂不做主导因素考虑（产品主图视频，系列产品视频，宣传片除外）。

微店部分及微信会员系统

会员注册政策及会员参与宣传激励措施：

1、  新关注公众号并在会员入口完成注册即可获得一定积分（100 分），转发一次推送广告和活动信息即可领取对应积分（20 分），100 积分可以可以兑换 1 元代金券，用于微店购买支付时抵扣；

2、  会员介绍购买，输入有效转介绍会员信息，可享受 9.8 折优惠，介绍的会员可获得 5~20 元优惠券等。

3、  店铺会员连续每日签到领积分，第一日 2 积分，第二日 2，第三日 4，第四日

6，连续日期 N=(n-1）*2，每月从头开始，中断从头开始，连续签到 30 天可获得

930 积分。

4、  设立会员积分权益兑换区，会员积分参与兑换节日小礼品。

5、  积分制度：所有会员积分限会员账号自己使用，不可转让，赠送。

现行店铺情况分析及改善措施-京东旗舰店

店内产品结构分析

在售产品 36

产品分类：

爆款中流量款：

爆款中销量款：

系列：

产品结构分析：

a、  xx系列，老窖坛装系列产品结构和价格区间搭配设置比较合理。其中老窖坛装可考虑适当增加产品数量或包装样式。

b、  流量款：产品价格设置合理，但产品包装样式无吸引力，可考虑改变瓶装样式，减少含量，促进差异化营销，增加外观吸引力。

c、   整箱拼团可能更适合超市小卖部进货需求或四线以下市场的大批量采购，但超市小卖部及四线以下市场的酒类交易主要还是批发、连锁、区域配货为主，因此拼团中整箱似有价格优势但产品无竞争优势或客户吸引优势。

d、  爆款中，xx，xx适合做线上拼团，可两瓶装，单只装操作。

e、白酒的单次饮酒量不及啤酒，红酒，整箱消耗或使用周期较长。整箱网购适应场合比较特殊较少。

f、  xx、xx 单支装两支装（售价   之间）根据其价格区间可填补爆款中低价高品（外观）产品空间.

店铺布局

1、首页布局整齐，清晰，但缺乏生动性，宣传元素或文化元素缺失，无法表达产品的吸引力。

主图轮换可增设主题产品，具有吸引力的流量产品，高销量或活动信息，单图表述范围窄。

店铺优惠券设置合理，装修色调合适。

内页直接调用产品分类，无法表达产品主题，需单独设置自定义页面。

装修结构样式需根据产品类别改变，可参考同行业部分标杆店铺：如：西凤京东自营店。

产品详情页

所有产品详情页均一个样式，表述单个产品的部分缺失，没有相近的表述产品的特性，无法激起消费者购买欲望。

需要结合每一款产品的主要卖点，优势，文化等进行单独设计。

产品主视频有使用，但所有产品使用同一个视频不合适。至少视频内容跟包装一致。

营销工具使用

拼团，满购减，会员折，积分抵扣等店铺工具需用活。缺少活动、优惠汇总专区入口。

总体装修方向及举措

1、优化装修店铺，突出产品主题，

2、完善产品结构设置，增设流量型产品，补充爆款产品，优化流量型产品样式。

3、内页结构改变，细化内页内容风格，突出类型主题 4、产品主图视频调整补充，针对系列或产品的包装样式，特性，文化制定适合该品的视频，而不是全店一个视频。

5、产品详情页完善，细化，突出主题，吸引客户购买成交欲望。改变比较呆滞的详情页内容。

6、设置活动专区，汇总各项店铺促销活动，提供统一活动入口。

营销工具

快车，广告位，精准投放据行业数据分析后拟定

现行店铺情况分析及改善措施—天猫旗舰店

产品及分类分析

在售产品：32 款产品分类：无

产品主图：部分产品主图数量不足，可多维度展示产品，

产品主图视频与各产品对应一致，部分产品有待补充，部分产品视频有待优化完善。

产品结构设置：价格区间设置有待进一步完善，缺少流量产品引入客户。可将部分整箱拆分单支装，用做流量产品。

产品进行归类：按类型设置产品，优化店铺产品展现方式。

店铺装修情况

首页装修：首页内容简单，产品主题虽有提取，然装修风格未与销售主题一致。

爆款产品栏不同产品的装修风格有待进一步跟产品销售主题保持一致。

产品页面：所有产品 活动专区 宝贝分类三个页面打开一致，未设置装修。

品牌故事：页面内容超出装修许可范围（内容部分 970px, 导致部分显示器打开不能全部显示）。调整页面装修宽度保障页面打开后核心内容不超过显示范围。

产品详情页

产品详情页与京东旗舰店产品详情页问题一致，缺乏吸引力，部分内容配图不符。均是同一个模板往里面套的产品。缺乏产品主题的表现。需要重新布局设置产品详情页。

活动专区

有活动专区设立，但无实质性应用。

品牌故事

表述较为生硬，缺乏吸引力，

改制方法及意见 1、店铺产品重新归类布局，内页根据分类重新设定；

2、              产品结构调整，优化并增设部分流量产品；

3、              主页装修根据选择展示产品，以及所阐述的主题设定装修风格；

4、              店铺活动专区有效利用，活动入口汇总

5、              店铺会员，收藏，分享机制等基础营销启用。

6、              产品主图视频完善，

7、              详情页重新设计装修，提升产品展示，口感及香型、工艺及历史、品牌

及文化多个维度提升。

运营工具开通有效使用：

直通车，展位，口令，淘淘等后续根据测车，测词拟定。投入根据行业综合情况评估后拟定。

现行店铺情况分析及改善措施-公众号微店

产品数量：32 款

品牌分类：某知名白酒企业

整体分类：未分

是否接入公众号：是      是否接入网站：否   是否接入微博：否热销设置：店长推荐  整箱团  光瓶小酒

其中光瓶小酒内容和整箱团重复，光瓶小无实质性

内容

筛选标签：筛选标签有    部分标签未关联产品。

领券中心：活动有一个,品牌折扣券  满 299, 8.9 折   已发放 139 张/1000 张会员中心：有积分入口，未开发，

有消费返现可设置，

有会员充值端口

微店首页：套用天猫店铺首页设计，未进行单独设计制作，产品详情页：详情页切图位置有待优化，切图位置不能选在文字或产品图片中间，同时需要针对不同产品进行详情页设计；物流政策优化调整：将运费算在定价中，包邮不单设运费，减少消费者购买抵触；微店【公众号中某知名白酒企业商城】优化改善措施汇总

1、   店铺在售产品重新归类，增加小瓶流量型产品

2、   完善产品搜索标签关联，

3、   开放店铺会员积分系统，增设关注，分享，转发积分积累，开发积分兑

换与消费抵扣模块。

4、   小程序开发分享交易享折扣及现金券措施

5、   店铺重新装修设置，内页，产品页，详情页进行重新设计优化。

6、   控制移动端图片元素大小，减少页面打开时间，提升体验度

7、   调整运费政策，改为包邮策略

8、   领券中心增加促销优惠券类型，分产品类别券，

9、   公众号自定义菜单增设领券入口，会员中心入口，最新活动入口

10、微店增设查询验证入口

营销工具及主要策略拟定公众号体系 订阅服务号搭配推送，H5 广告应用，防伪标签改版引用公众号二维码，查询入口变更。会员体系，分享，返利激励，代金券刺激，拼单诱导等

人员角色及结构划分 （最小团队人数4人）

第一     系统及体系经理        1人

A            目标控制及计划拟定，策略 方向制定及调整   数据汇总及分析应用

B            体系规划建设及应用   G   宣传统筹及任务划分 实施指导

C            产品规划 分系统之间调度联动      H   团队组建及服务成员

D           角色及资源划分，部门协调     I     计划落实及指导，任务制定及组织达成

E            政策制定指导落实 J    其他网络资源及平台开发及利用、营销投放

F            进度控制，核准 ，实施过程技术支持与指导

第二    店长及运营专员   1人 【分平台 3人：天猫1，京东1，微店及公众号1 】

A       分系统维护日常

B        整体决策对应分系统执行

C       日常进展情况汇总记录

D       相关活动入口的报名实操

E        店铺营销工具的日常使用

 

 

 

第三     美工设计及文案【后续分开2人】1人

A         素材制作设计

B          设计内容归类整理

C         配合宣传

第四 客服  1人 【先统一后细分】

A      接待促成 B      联系及发货

C    售后答疑及汇总

团队各角色基本技能要求

系统及体系经理

通晓全盘，熟悉各分系统及各模块运作情况，对整体结构了解透彻，熟知各模块的运营。

能有效管理及引领团队行业资深从业经验。

店长及运营专员

熟悉单个模块的各种操作，

对所操作内容类型有一定认知与见解，

美工设计及文案

掌握 PS  AI 或 CDR 之一的使用，能有效将表达的思路植入到制作的内容中，熟知广告及营销策划客服

熟悉使用基础办公软件，语言组织表达能力好，

团队建设附加

在遵从公司整体的人事岗位制度前提下，根据系统体系特征做出以下补充及调节：

1、  简会制每日进度会：

简单明了即可。每日固定 10 分钟左右时间，

体系内成员汇总前日进展情况及当日具体进行事项安排列举。

周汇总及计划根据店铺运营特殊性每周一汇总前一周运营情况及本周具体进行事项。

月度运行情况汇总及次月实施计划通常放在每月最后一个周末，全系统进行总结讨论，并各角色通报探讨次月执行计划。

不单设季度会议，季度目标及计划放在上个季度第三个月末提出。

2、  问题及运行记录制，各职能角色在日常进展中，记录所有遇到的（包括以协调解决的）具有代表性的问题，

3、  团队学习制根据实际运行情况，组织体系内成员进行学习互动。尽可能实现每周组织一次。

4、  团队文化建设月组织一次团队集体活动，形式不限，促进成员之间凝聚力。

5、  成员激励机制成员月度评优设定，体系内采用不记名投票选出一名月度优秀成员。从敬业，守纪，互助等多角度评选。

角色职责红线设定，针对不配合，不团结现象等负面现象采用一指出引导，二批评教育，三请出的动态机制

6、  计划完成制成员工作根据各自计划及实际执行所需，要求当日事当日毕原则。

7、  业务激励制根据各分系统的具体运行情况，拟定业务提成激励制，针对客服施行零投诉及客户优评激励制。针对美工施行测图效果及设计完成时效激励制。即不因设计工作耽误线上执行的，设计效果突出获得好评的。

项目实施策略及计划任务分解完成制度

根据体系搭建及分阶段实施规划的主体思路，并结合团队建设管理方案，拟采用区间目标任务分解制。

即根据基础运行数据拟定阶段性目标，并逐步细分。

阶段目标设定方式：第一年基础运营数据积累过程中目标任务的制定为由小到大的积累模式，即周目标—月目标—季度目标—年度基础数据从正式运行一周年后，基础数据积累完成，目标任务设定将转变为由大到小的分解模式，即年度计划—季度计划—月度计划—周计划

周任务分解落实策略参照计划任务分解策略，周任务制定落实时，需要明确达成途径，或采取的措施，如何执行等。

月度任务分解策略根据季度任务分解中的月度目标值，结合运行情况，将月度目标值分解到周，并在周计划中进行拆解落实。

季度目标设定

1、  体系搭建完成后上线调试后一至两个月内的运行数据为基础数据，根据基础

数据的发展变化设定第一个季度目标，季度目标设定后，根据体系运行情况将季度目标分解到三个月中，月计划中

再对每个月的目标进行分解到周，周计划中将周任务分解到具体工作日中，

2、  根据第一个季度目标完成情况设定第二季度目标任务并逐步进行分解实施。

3、  根据前两个季度完成情况制定第三季度目标任务分解，并组织任务分解实施。第四季度目标任务依同样方式进行。

年度任务目标设定及分解

1、  当第四个季度实施完成后，累计一年的营销数据已经得到，依次作为年度目

标任务制定的基数，结合运营发展的情况制定年度任务。

2、  根据上年度任务实施的走势图表，将年度任务细分到季度，再由季度细分到

月，周，日逐步分解实施。

认证相关资料  

营业执照法人信息认证公户

认证号码

店铺部分

装修及内页原始素材

域名后台网站后台产品资料     视频类

产品图片宣传视频产品文案活动视频产品视频产品价格

宣传类

海报画册电子图档包装图公司其他综合资料

企业简介文化与理念致词组织建设资料企业发展历程资料产品品牌历程相关证书资质信息组织结构图

第一阶段   第一部分基础资料整理明细